Na Al-Vita existe o livro de elogios.
Deixe o seu comentário, elogio e/ou sugestão que nós agradecemos.

O livro está disponível na Recepção da Unidade, na Quinta da Ouriva, e pode ser pedido a qualquer momento por utentes, familiares e acompanhantes. Quem preferir escrever mais tarde pode fazê-lo a partir de casa: a página Testemunhos e livro de elogios tem um formulário para deixar o seu testemunho, e é lá que publicamos os que vamos recebendo.

Não é uma formalidade. A participação e a coresponsabilização dos utentes e dos seus familiares, cuidadores informais ou representante legal são um dos valores desta Unidade, e o que nos escrevem entra no Sistema de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2015 como matéria-prima da melhoria contínua — tanto o elogio que confirma que uma equipa está a fazer bem, como a sugestão que aponta o que ainda falta.

Se preferir falar connosco directamente, use o telefone +351 282 430 050, o endereço [email protected] ou a secção de contactos. Para reclamações formais, o Livro de Reclamações está igualmente disponível.